Obiettivi del corso
Porre il partecipante in grado di conoscere la terminologia tecnica, organizzazione e reti dei principali vettori internazionali, le principali logiche e tariffe per il trasporto passeggeri, le strutture e le modalità di servizio dei principali scali nel mondo.

Contenuti 
· IATA Organizzazione e geografia
· Classi di trasporto e di prenotazione
· Compagnie full service e low cost
· Alleanze aeree
· Hubs mondiali
· Frequent Flyer: programmi, normative, vantaggi
· Aeromobili , mappe e configurazioni
· La tariffa
· Canali di vendita
· Business e Leisure Travel
· Il biglietto
· Check in: on line, in aeroporto, manuale e automatico
· Preassegnazione posto e posti speciali
· Passeggeri invalidi, diversamente abili, malati e infortunati
· Bagaglio in stiva e a mano
· Eccedenza bagaglio
· Animali al seguito
· Bambini e ragazzi
· Pasti e servizi speciali
· Carta di imbarco e through check-in
· Lounge e sale aeroportuali
· Il gate d'imbarco
· Lost and found
· La carta dei diritti del passeggero


Modalità di erogazione del corso e durata
In aula informatizzata, 16 ore


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