Destinatari
Responsabili di scalo, personale di check-in aeroportuale
Obiettivi del corso
Conoscere la normativa europea relativa all'accettazione e assistenza dei passeggeri.
Acquisire le competenze necessarie per la corretta gestione delle operazioni di accettazione, assistenza e imbarco dei passeggeri e dei loro bagagli e conoscere le norme di sicurezza ad essi relative.
Acquisire le competenze necessarie per la spedizione dei bagagli al seguito e/o come merce.
Contenuti del corso
- Accettazione del biglietto aereo (controllo prenotazioni – routing)
- Endorsements
- Accettazione passeggeri e bagagli
- Travel Information Manual (TIM) – TIMATIC
- Traffico PAX a rischio “INAD”
- Passeggeri “deportee” (DEPA/DEPU)
- Assistenze speciali
- La trattazione del bagaglio, eccedenza bagaglio, “weight concept” e “piece concept”
- Bagagli particolari, bagaglio voluminoso e/o di valore
- Le operazioni di imbarco del volo
Durata e modalità
BASE TEORICO: 4 giorni, PRATICO: 4 giorni
AGGIORNAMENTO TEORICO/PRATICO: secondo quanto concordato con i destinatari
Sedi didattiche
CORSO TEORICO
- In aula su richiesta
- Presso cliente
CORSO PRATICO
- Presso cliente
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Contatti
cargo@training-solutions.it
